Política de Envíos

En Motivo trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible y en las mejores condiciones.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el territorio peninsular de España.
Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Plazos de entrega

• Los pedidos se preparan en un plazo de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pago.

• El tiempo de entrega habitual es de 2 a 4 días laborables en España peninsular.

• Durante promociones especiales, rebajas o campañas con alta demanda, los plazos de entrega pueden variar ligeramente.

3. Costes de envío

• Envío estándar: 3,90 €

• Envío gratuito en pedidos superiores a 30 €

(Estos importes podrán actualizarse según la política comercial vigente, siempre indicada en la web antes de la compra.)

4. Empresa de mensajería

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería de confianza, que garantizan la entrega en el domicilio indicado por el cliente.

5. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado de tu envío.

6. Incidencias en la entrega

En caso de no encontrarte en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para programar una nueva entrega.

Si el paquete no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete…), Motivo no se responsabiliza del reembolso de los gastos de envío iniciales ni de los costes derivados de un segundo intento de entrega.

7. Pedidos no recibidos

Si no has recibido tu pedido en un plazo superior a 7 días laborables desde la confirmación del envío, ponte en contacto con nosotros a través del correo hello@motivoclub.com indicando tu número de pedido.